近半成的消费者不知道自己应该选择、信任哪家品牌以及相信哪些营销信息。此时，当消费者面临选择困难时，就需要品牌主动出击。因此，早教中心利用培训机构crm系统实现高效的客服实时服务、跟进意向客户转化周期，并且建立客户呼叫管理系统，对客户沟通和跟进进行详细记录，所有信息可追溯。数据化的管理帮助学校全面分析和对客户转化情况进行监测。这样全面的链接到客户，精准跟进客户转化，保证准确实现产品和品牌的内容通畅传输，成功抓住客户最佳转化点。  

教育培训行业的竞争如此激烈，如果没有系统软件的支持，会导致线索管理方式落后，其弊端有：

1、数据收集问题：客户打电话进来，前台仅仅进行了常规的介绍，通话完毕后，前台并没有完整将客户联系方式、需求信息登记在Excel里面。由此导致，沉淀下的有效资料并不多。

2、跟进工作不及时：有时，销售不太清楚，需要进一步确认的事情，虽然答应稍候回复，但事情一多，销售就忘了。有时，班级排满了，客户表示可以等到下期再报名，但是，时间一长，销售又忘了。

3、交接工作未做好：培训机构人员流动比较大，前台、销售离职后，交接的资料残缺不全，一些潜在客户信息也随之流失了。

培训机构crm系统的招生引流环节包含线上招生、线下招生、CRM管理以及促销转化等多样化工具，可以帮助教育机构拓宽线上线下招生渠道，同时管理潜在客户并促进转化。  

（1）高效筛选潜在客户，全面跟进记录和历史追踪，把握销售商机;

意向资源一次性导入。业务员可从这些海量资源客户资源中筛选潜在客户，并对每一个客户进行全面跟踪记录和历史追踪。每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。

（2）合理安排跟进任务，提高工作效率和客户成交率;

每一次客户拜访都进行全面记录，方便合理的安排每一个客户的跟进，做到不遗漏，从而提高工作效率和客户成交率。

（3）对忠诚用户有求必应，解决问题、满足需求;

培训机构crm系统能够处理好家校反馈，实时把握家长需求，培训学校通过建立完善家校服务体系实时关注家校动态和反馈，增强家校互动，洞察客户的真实需求，了解他们的心声，根据客户的真实需求进行品牌营销活动以及销售优惠政策的制定，解决他们的所有需求与问题。