学校管理决策层对整体运营缺乏有效管理和监督，无法对市场方向和整体运营情况做出准确分析和判断。因此就需要一个客户关系管理系统(也就是常说的培训机构crm系统)来解决这些难题。  

自定义课程字段、课程培训流程。培训机构crm系统允许客户自定义属性字段，考虑教育行业的客户个性化需求多，通过细致的客户描述字段来划分和区分客户类型是销售管理的关键问题，利用培训机构crm的客户自定义功能，能够有效管理多样性的客户属性，无论客户属性再多，也能够很好的管理，同时利用对客户的精确描述，准确的定位客户类型和客户需求，通过使用解决方案管理模块，形成有效的解决方案匹配，快速实现销售转化。

机构运营策略工作重点在主要留存转化包括品牌宣传推广、课程顾问跟进转化、人员管理优化三方面，利用crm系统分销机制实现高触达的用户量，根据用户轨迹可以知道用户在机构内的路径，更为清晰的了解用户是否对机构课程感兴趣，根据查看课程分布分析用户的潜在需求点，从而达到跟进效果的优化。

招生老师可以记录还未报名的学员信息进行跟进，可以用培训机构crm特有的工作流设置消息提醒，规定时间内如果不联系学生就会给账号发送消息提醒，这样就解决了咱们招生老师长期不跟进导致客户流失的问题。当学院有学习意向时，可以设置工作流，触发某个条件时，自动创建一条学生信息并把相关资料同步过去。