教育培训外呼系统人机协作高效追踪客户?
2021-08-10 来源:教培crm 点击：对于教育培训行业来说，也一般设有客服电话来受理客户来电，电话回访以及电话外呼给潜在客户进行课程销售。客户资料更新不及时，不能记录客户的具体情况是教育培训行业面临的问题。为了解决这等需求，教培crm教育培训外呼系统打造人机高效协作，快速转化生源。
当报名的学员体量非常大时，手工录入学员信息效率是非常低的。系统提供多种方式自动录入，在网站嵌入表单，感兴趣的访客学员自己录入个人资料，提交后学员资料就同步到了系统。另外通过无缝集成，来自呼叫中心、企业邮箱、客服系统的学员信息也会同步到系统中。
呼叫中心和CRM系统绑定集成后，在系统中拨打电话能提高课程顾问的工作效率。每一位客户的详细信息在资料卡中都清晰展示着。沟通完成后系统能对每次通话质量进行评估，以便不断提升客户体验。另外教育培训外呼系统能有效解决课程顾问离职带走客户资源的情况，当课程顾问离职收回系统账号交给新的负责人即可。
教育培训外呼系统支持各种统计报表输出，直观反映出客服中心的整体具体运营情况，帮助管理人员进行决策。如新增学员、学员来源、 意向学员跟进次数、学员意向等级、直观反映生源特征及销售 人员工作质量，便于决策者及时调整招生策略，提升招生效率。包含：新增统计，来源统计，意向等级，图表展示，跟进次数。
