记录每一次沟通：教育scrm系统对客户交流的全方位跟踪
2023-10-19 来源:教培crm 点击：在当前教育培训机构市场环境下，近半数的消费者不知道该如何选择和信任哪些品牌和营销信息。此时，需要培训机构主动出击，通过使用教育scrm系统实现高效的客服实时服务，缩短意向客户的跟进转化周期。同时，建立完善的客户呼叫管理系统，详细记录每一次客户沟通和跟进情况，以便消费者可以追溯所有的信息。
教育scrm系统可以与第三方推广平台进行对接，实现线索的自动录入和分配。无论是自有商城、社群活动推广还是学员分销等线上渠道获取的线索，都可以自动导入到该系统中。对于销售自拓的线索，可以手动录入或批量导入系统，以便对所有线索进行统一管理。在系统内，可以自定义线索分配、领取、掉保、去重等规则，以提升线索的使用率并降低撞单的概率。
当收到新的销售线索或客户进行二次咨询时，教育scrm系统将自动弹出消息提醒。内置的当日任务过滤器可以帮助销售人员及时处理所有需要当日跟进的客户。此外，系统还内置了标准工单流程，让财务和教务角色可以轻松使用，同时支持自定义工单及流程，以适应您独特的业务流程。
教育scrm系统包含会员管理系统功能，可通过该系统向老客户发送节假日祝福，并根据客户信息推送相应的优惠信息。此外，系统还可以根据每个客户的需求和兴趣推荐相关课程，促进客户的再次消费，并帮助机构持续吸引新客户。维护好客户关系是至关重要的，因为这些客户可以带来更多相同或类似需求的客户，为机构带来持续的收益和增长。通过使用该系统，机构可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，进而提高客户忠诚度和口碑。
通过教育scrm系统设定活码，实现多渠道的线上和线下客户获取：教育机构过去主要依赖传统的线下获客方式，但如今这种方式不仅成本高昂，而且转化效果不佳，导致招生困难成为主要问题。而scrm可以生成一个渠道活码，这个活码不仅可以在线下渠道如易拉宝、手册中使用，也可以在线上渠道如落地页、文章中使用，实现全渠道的营销和客户获取。此外，学员通过扫描活码后，可以直接与指定的销售人员进行沟通，简化了沟通流程，同时增强了客户的粘度。
校盈易教育scrm系统是一个专门针对培训机构客户管理的软件，通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。
