crm客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。教育crm系统助力助力教育行业，帮您实现客户信息系统化管理，精准挖掘客户需求、快速定位销售方向、高效推动成交进程 。

　　教育crm系统功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。

　　1、多种方式管理潜在销售机会

　　网校接入、批量导入、单条录入，汇聚多方潜在销售机会。

　　2、客户分配规则，帮您提高分配效率，更具公平性。

　　3、客户回库规则，可将超期未联系的客户回公海，不放过每一个销售机会。

　　4、公海池，可自由领取客户，最大限度挖掘潜在客户，提高成交率。

　　5、维护客户关系，简单高效

　　6、完整记录所有客户资料和联系记录，客户状态及跟进情况一目了然。

　　7、快速查询每日的跟单任务，提高工作效率，及时抓住机会。

　　8、通过设置客户姓名、联系电话等唯一字段，实现客户查重，避免撞单。

　　9、转让、放弃，一键流转，我的客户我做主。

　　10、管理者，一切尽在掌握

　　教育crm系统管理人员全权掌控子账户，员工离职可回收账户，所有客户信息完整保留，方便交接他人。清晰的统计报表，多维度统计销售数据，帮助管理人员了解销售业绩;客户归属，每一次流转，都有跟踪记录，全面掌握客户动态。