教育在线客服系统统一管理学生信息?
2021-08-09 来源:教培crm 点击：学员信息记录不规范，查找客户关系信息效率低，信息容易混淆、误读，数据保密性差。热线经常忙线，需要咨询和反复沟通，长时间无法转接到相应人员。缺乏沟通凭证，没有相应的书面记录和录音。教培crm教育在线客服系统统一管理学生信息，统一字段。
支持企业自定义设置学员信息字段，可以将全国各分支机构下的学员录入到系统中，各个机构的工作人员都可以从系统中随时查询到学员资料以及历史服务记录等，从而为学员提供更加有针对性的服务，及时更新跟进记录。便于总部管理人员统一管理学员信息与客服工作情况。
在与客户沟通时，可以弹出客户数据以便于记录。学生的数据可以在呼叫系统中编辑，只要学生的数据存在于系统中，无论学生呼叫还是代理呼叫，屏幕都会自动弹出。同时，可以导出通信记录进行分析。
教培crm教育在线客服系统涵盖pc端软件和移动端APP，能供市场和课程顾问随时进行客户登記，沟通，与此同时帮助每个登記好的客户创立永久的电子档案，在销售沟通上促成详细的轨迹，这样不仅便于有效性跟踪，与此同时还能够消减因责任人变动导致的影响。
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